귀뚜라미 보일러 에러코드 원인과 해결방법을 확인하세요. 01·02·03 등 주요 오류, 점화불량, 자가 점검, 고객센터 A/S 신청방법까지 정리했습니다.
겨울철 갑자기 보일러가 작동하지 않거나 온수가 나오지 않으면 당황하기 쉽습니다. 특히 실내온도조절기에 평소 보이지 않던 숫자가 표시되면 어떤 고장인지, 직접 해결할 수 있는지 궁금해집니다.
귀뚜라미 보일러 에러코드는 보일러가 감지한 이상 상태를 알려주는 표시입니다. 점화 실패, 온도센서 이상, 송풍기 문제, 난방수 부족, 과열 등 원인이 다양하기 때문에 표시된 번호를 정확히 확인하는 것이 중요합니다.
이번 글에서는 대표적인 오류의 의미와 안전하게 확인할 수 있는 점검 방법, 고객센터 연락 방법까지 정리했습니다.
※ 아래 내용은 귀뚜라미 CTR-6000 등 공식 자가진단 자료를 바탕으로 작성했습니다. 제품 모델과 연료 방식에 따라 동일한 숫자의 의미가 다를 수 있으므로 실제 사용 중인 제품의 설명서를 우선 확인하세요.
대표적인 에러번호를 먼저 살펴보겠습니다.
| 에러코드 | 주요 원인 | 권장 대응 |
|---|---|---|
| 01 | 점화 실패 | 가스 공급 상태 확인 |
| 02 | 의사화염 감지 | 전문 점검 요청 |
| 03 | 반복 점화 실패 | 가스 공급 확인 후 A/S |
| 04 | 수온센서 이상 | A/S 요청 |
| 06 | 배풍기 작동 이상 | 전문 점검 요청 |
| 95 | 난방수 부족 | 급수 상태 확인 |
| 96 | 보일러 과열 | 가동 중단 후 점검 |
이 표는 일부 가정용 모델을 기준으로 정리한 내용입니다. 모든 귀뚜라미 제품에 동일하게 적용되는 통합 코드표는 아닙니다.
01번은 일부 모델에서 보일러가 정상적으로 점화되지 않았을 때 나타납니다.
가스 공급이 중단되었거나 점화 관련 부품에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
확인할 사항
가스 냄새가 난다면 보일러를 재가동하거나 전기 스위치를 조작하지 마세요. 안전한 곳에서 가스 공급업체나 119에 연락해야 합니다.
02번은 실제 점화 전에 불꽃이 감지되는 비정상적인 상태를 뜻할 수 있습니다.
불꽃 감지 계통이나 제어장치 관련 문제일 수 있으므로 사용자가 내부 부품을 직접 분해하거나 수리하지 않는 것이 좋습니다.
이 오류가 나타나면 보일러 사용을 중단하고 전문 점검을 요청하세요.
03번은 일부 모델에서 여러 차례 점화를 시도했지만 정상적인 연소 상태를 유지하지 못했을 때 표시됩니다.
가스 공급 상태를 확인할 수 있지만, 점화장치나 불꽃 감지장치 등 내부 부품의 이상 여부는 전문가가 점검해야 합니다.
반복적인 재가동으로 해결하려 하지 말고 고객센터에 문의하는 것이 안전합니다.
04번은 CTR-6000 등 일부 제품에서 수온센서 회로 이상을 나타냅니다.
온도센서는 난방수 온도를 감지하는 중요한 부품입니다. 센서나 연결 회로에 문제가 발생하면 정상적인 온도 제어가 어려워질 수 있습니다.
센서 교체와 배선 점검은 전문적인 작업이므로 직접 수리하지 말고 A/S를 신청하세요.
06번은 일부 가스보일러에서 배풍기가 정상적으로 작동하지 않을 때 표시됩니다.
배풍기는 연소에 필요한 공기 공급 및 배기와 관련된 장치이므로 이상이 발생하면 안전을 위해 보일러 작동이 제한될 수 있습니다.
외부에서 눈으로 확인할 수 있는 급배기구 주변에 장애물이 있는지 살펴보되, 배기통을 직접 분리하거나 내부 팬을 만지지 마세요.
배풍기 오류가 지속되면 반드시 전문 점검을 받아야 합니다.
95번은 일부 모델에서 보일러 내부의 물이 부족할 때 발생합니다.
가능한 원인은 다음과 같습니다.
먼저 집에 단수가 발생했는지 확인하세요. 자동 급수 기능이 있는 모델은 급수가 정상적으로 이루어지는지도 확인할 수 있습니다.
보일러 주변이나 배관에서 물이 새는 흔적이 보인다면 임의로 분해하지 말고 점검을 요청하세요.
96번은 보일러 내부 온도가 비정상적으로 높아졌을 때 표시되는 경우가 있습니다.
일부 제품에서는 난방수 순환 문제나 과열방지장치 작동과 관련될 수 있습니다.
과열 경고가 나타났다면 보일러를 무리하게 재가동하지 마세요. 가동을 중단하고 제품 설명서의 안전 지침을 확인해야 합니다.
같은 오류가 반복된다면 순환펌프, 센서, 난방배관 등 관련 부품에 대한 전문 점검이 필요할 수 있습니다.
에러번호와 함께 현재 증상을 확인하면 고장 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
보일러 전원 표시가 정상인지 확인합니다. 정전이나 차단기 문제로 작동하지 않을 수 있습니다.
가스보일러라면 공급이 정상적인지 확인합니다. 가스 냄새가 있으면 점검을 중단하고 안전한 장소로 이동하세요.
난방 모드, 설정온도, 예약 기능 등을 확인합니다. 설정온도가 현재 실내온도보다 낮으면 난방이 작동하지 않을 수 있습니다.
물이 정상적으로 공급되는지 확인하고, 눈에 보이는 배관이나 보일러 주변에 누수 흔적이 있는지 살펴봅니다.
온도조절기에 표시된 번호를 사진으로 남겨두면 상담할 때 도움이 됩니다. 가능하다면 제품 모델명도 함께 확인하세요.
자가 점검으로 해결되지 않거나 같은 오류가 반복되면 공식 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호: 1588-9000
2026년 10월 기준 공식 홈페이지에 안내된 상담 운영시간은 다음과 같습니다.
| 기간 | 평일 | 토요일 | 일요일·공휴일 |
|---|---|---|---|
| 4~9월 | 09:00~18:00 | 09:00~13:00 | 휴무 |
| 3월·10월 | 08:00~18:00 | 09:00~18:00 | 09:00~18:00 |
| 11~2월 | 24시간 | 24시간 | 24시간 |
겨울철 심야에는 군 단위 이하 일부 지역에서 상담과 접수만 가능할 수 있습니다. 실제 방문 가능 여부는 고객센터에서 확인하세요.
귀뚜라미 공식 홈페이지
공식 서비스센터 찾기
https://krb.co.kr/search_list/
A/S를 신청하기 전에 모델명, 에러번호, 오류 발생 시점, 온수와 난방 작동 여부를 정리하면 상담에 도움이 됩니다.
반드시 부품 고장을 의미하는 것은 아닙니다. 가스 공급 중단이나 난방수 부족 등 외부 조건에 따라 표시되는 경우도 있습니다. 다만 안전 관련 오류는 반드시 점검해야 합니다.
일부 가스보일러에서 점화 실패를 의미합니다. 가스 공급 상태를 확인하고, 오류가 계속된다면 A/S를 신청하세요.
급수 상태나 단수 여부는 확인할 수 있습니다. 그러나 누수나 수위센서 이상이 의심된다면 전문 점검이 필요합니다.
제품별 설명서에서 허용하는 경우에만 재가동을 시도하세요. 가스 감지, 과열, 배기 이상 등 안전 관련 오류가 나타나면 반복 재가동을 피해야 합니다.
귀뚜라미 공식 고객센터 대표번호는 1588-9000입니다.
귀뚜라미 보일러 에러코드는 문제의 원인을 파악하는 중요한 단서입니다. 하지만 제품 종류에 따라 코드의 의미가 달라질 수 있으므로 번호만 보고 고장 부품을 단정해서는 안 됩니다.
점화 실패나 난방수 부족처럼 외부 상태를 확인할 수 있는 오류도 있지만, 과열이나 가스 감지, 배기장치 이상처럼 전문가의 점검이 필요한 경우도 있습니다.
가장 중요한 것은 안전을 우선하면서 제품 모델에 맞는 공식 자가진단 안내를 확인하는 것입니다.
오류가 반복되거나 원인이 불분명하다면 귀뚜라미 고객센터 1588-9000으로 문의하시기 바랍니다.
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